Produtos | eSirius
INFOCONTROL - ELECTRÓNICA E AUTOMATISMO, LDA. - Website:
- www.infocontrol.pt
- E-mail:
- geral@infocontrol.pt
- Telefone:
- 214 309 290
- Fax:
- 214 309 299
Marcas:
ESIIDescrição:
Solução de Gestão de Atendimento Intranet
Para um atendimento e comunicação multi-local
- Adaptar a sua equipa às necessidades de atendimento
- Estabelecer um contacto personalizado com os seus utentes
- Para uma imagem moderna e dinâmica
- Descubra o eSirius e entre num mundo de serenidade...
Fluidez do atendimento
O eSirius irá ajudá-lo a organizar o seu atendimento numa ou várias filas de espera dependendo do seu tipo de organização. Mesmo que tenha uma área de pré-recepção ou que promova uma abordagem tipo “self-service”, o eSirius irá optimizar o fluxo de utentes e reduzir os tempos de espera.
Personalizar o atendimento
O eSirius dá-lhe a capacidade de identificar visitantes num balcão de recepção utilizando o seu nome ou lendo um cartão de membro. As razões da visita podem igualmente ser tomadas em conta nesta fase. As equipas de atendimento serão a partir daqui melhor informadas e terão um acesso mais rápido à informação, de modo a tornarem o atendimento mais eficiente. A senha que o sistema disponibiliza dá-lhe a informação do número de pessoas que se encontram em espera e o tempo estimado de espera (em opção). O visitante por seu turno certifica-se de que foi levado em conta pelo sistema, e a partir daí desloca-se para uma área de espera sem mais preocupações.
Comunicar
Com a senha é possível ter:
- Informação, mensagens, mapas, anúncios.
- Informação das condições de atendimento num ecrã.
- Chamada dinâmica sobre vídeo e comunicação.
- Quiosques com informação.
- Condições de espera disponíveis no website.
Tornar o seu atendimento mais activo
Os seus utentes terão a certeza de que não perderão a sua vez, e no momento serão informados do tempo que irão ficar à espera. Deste modo, têm toda a disponibilidade e liberdade para se moverem, para eventualmente efectuarem umas compras. Esperar torna-se útil e confortável.